Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Der Tchibo Coffee Service GmbH,
Überseering 18,
22297 Hamburg
(im Folgenden als „Tchibo Coffee Service“ bezeichnet)
für Käufer im Online-Shop „www.tchibo-coffeeservice.de“

Die AGB der Tchibo Coffee Service GmbH für tcs-bestellung.de finden Sie hier.

Ergänzend zu den vertraglichen Bestimmungen sowie für die Dauer der Geschäftsbeziehung gelten die nachstehenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen für alle Waren, die von Tchibo Coffee Service im Online- Shop „www.tchibo-coffeeservice.de“ angeboten werden. 

Abweichende oder ergänzende Geschäftsbedingungen des Kunden haben keine Geltung, sofern sie nicht schriftlich anerkannt werden. Dies gilt auch dann, wenn Tchibo Coffee Service in Kenntnis abweichender oder ergänzender Geschäftsbedingungen des Kunden Leistungen erbringt.

Verträge auf diesem Portal können nur in deutscher Sprache geschlossen werden. Sie geben ein verbindliches Angebot bei Tchibo Coffee Service ab, wenn Sie den Online-Bestellprozess unter Eingabe der dort verlangten Angaben durchlaufen haben und im Schritt 5 auf „Kaufen“ klicken. 

Nachdem Sie Ihre Bestellung abgeschickt haben, senden wir Ihnen eine E-Mail, die den Empfang Ihrer Bestellung bei uns bestätigt und deren Einzelheiten aufführt (Bestellbestätigung). Diese Bestätigung stellt keine Annahme Ihres Angebotes dar, sondern soll Sie nur darüber informieren, dass Ihre Bestellung bei uns eingegangen ist. Der Vertrag kommt erst mit Zusendung der von Ihnen bestellten Ware zustande.

Der Vertrag kommt mit Tchibo Coffee Service zustande, soweit nicht ausdrücklich anders angegeben.

Anschrift:

Überseering 18
22297 Hamburg

Amtsgericht Hamburg HR B 15 042
USt.-ID: DE 811164455
Geschäftsführer: Peter Rikowski, Nicholas Snow, Dr. Friedrich Kroos

Zunächst legen Sie die gewünschten Artikel in den Warenkorb.

Durch das Anklicken des Buttons „Zur Kasse“ gelangen Sie zum Bestellschritt 2, der Angabe Ihrer Daten. Hier können Sie sich in Ihr bestehendes Kundenkonto einloggen, ein Kundenkonto eröffnen, als Neukunde Ihre persönlichen Daten eingeben oder als Gast ohne Registrierung bestellen.

In Schritt 3 geben Sie bitte Ihre Rechnungs- und Lieferadresse an.

In Schritt 4 erfolgt die Angabe der Zahlart Ihrer Bestellung. Durch das Anklicken des Buttons: „Übernehmen und Weiter“ gelangen Sie zu Schritt 5.

Bitte überprüfen Sie hier Ihre Bestellung und senden diese durch Klicken des Buttons „Kaufen“ ab. Hiermit geben Sie eine verbindliche Bestellung ab.

Sie erhalten unverzüglich eine Bestelleingangsbestätigung, die keine Annahme des Angebots darstellt. Der Vertrag kommt erst mit Zusendung der Artikel zustande. Wir können Ihre Bestellung innerhalb von zwei Tagen annehmen.

Ihre Bestelldaten werden in unserem Hause gespeichert. Sofern Sie diese in gedruckter Form wünschen, können Sie die „Bestellbestätigung“ ausdrucken. Diese erscheint auf Ihrem Bildschirm, nachdem Sie die Bestellung abgeschickt haben.

Sofern Sie uns Ihre E-Mail-Adresse mitgeteilt haben, erhalten Sie zusätzlich alle relevanten Daten Ihrer Bestellung per E-Mail, die ebenfalls ausgedruckt werden kann.

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren bzw. bei einer einheitlichen Bestellung die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um das Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns, der Tchibo Coffee Service GmbH, Überseering 18, 22297 Hamburg, Deutschland, E-Mail: kontakt@tchibo-coffeeservice.de, mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist abgesendet wird.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Sollten Sie Fragen zu Ihrem Widerrufsrecht oder zur Bestellung haben, wenden Sie sich bitte an unser Service Center, per E-Mail an kontakt@tchibo-coffeeservice.de oder telefonisch unter der kostenlosen Service-Rufnummer 0800 700 26 60. 

Anschrift

Tchibo Coffee Service GmbH
Kundenservice Online Shop
Überseering 18
22297 Hamburg

Sollten Sie ein Kaffee-Abo, ein Maschinen-Abo oder eine Mietmaschine mit Kaffee-Abo bestellt haben, gilt für Sie folgendes Widerrufsrecht:

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die erste Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns, der der Tchibo Coffee Service GmbH, Überseering 18, 22297 Hamburg, Deutschland, E-Mail: kontakt@tchibo-coffeeservice.de, mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Alle Preise sind in EURO, enthalten die gesetzliche MwSt. und verstehen sich zuzüglich anfallender Versandkosten. Es gilt jeweils der Preis zum Zeitpunkt der Bestellung. Eine Lieferung erfolgt innerhalb Deutschlands. Über unsere Lieferzeit informieren wir Sie im jeweiligen Bestellvorgang. Kann die dort angegebene Lieferzeit nicht eingehalten werden oder sind Ihre bestellten Artikel nicht verfügbar, werden wir Sie hierüber per E-Mail informieren. Im Falle einer Nichtverfügbarkeit der bestellten Ware werden wir bereits erhaltene Gegenleistungen unverzüglich an Sie zurückerstatten. Eine Teillieferung erfolgt nur im Ausnahmefall und nur soweit diese für Sie zumutbar ist.

Versandkosten

Im Tchibo Coffee Service Online Shop ist die Lieferung ab einem Bestellwert von 29 € versandkostenfrei. Bei einem Bestellwert von unter 29 € werden 4,95 € Versandkosten berechnet.

Für alle während der gesetzlichen Gewährleistungsfrist von 2 Jahren auftretenden Mängel der Kaufsache gelten die gesetzlichen Ansprüche. Die Gewährleistungsfrist beginnt mit Erhalt der Ware.

Alle gelieferten Geräte und Waren gehen erst bei vollständiger Entrichtung des Kaufpreises sowie bei Erfüllung aller übrigen und zukünftigen Tchibo Coffee Service aus der Geschäftsverbindung zustehenden Ansprüche und Forderungen in das Eigentum des Kunden von Tchibo Coffee Service über. Dies gilt insbesondere für Angebote die einen Maschinenkauf in Verbindung mit einem zeitlich befristeten Kaffee-Abo vorsehen.

Bei Pflichtverletzungen des Kunden, insbesondere bei Zahlungsverzug, ist Tchibo Coffee Service berechtigt, Herausgabe zu verlangen und/oder vom Vertrag zurückzutreten; der Kunde ist zur Herausgabe verpflichtet. Im Herausgabeverlangen liegt keine Rücktrittserklärung von Tchibo Coffee Service es sei denn, dies wird ausdrücklich erklärt.

Der Kunde ist verpflichtet, bis zur endgültigen Bezahlung des Kaufgerätes und während der Überlassung von Maschinen/Geräten diese pfleglich zu behandeln.

Sofern bei dem jeweiligen Artikel kein gesonderter Hinweis zur Zahlung enthalten ist, kann die Zahlung per Kreditkarte (MasterCard oder VISA), per PayPal oder auf Rechnung über Unzer erfolgen.

Wählt der Käufer die Zahlung per PayPal, so gilt die Zahlung bei Eingang auf dem PayPal-Konto von Tchibo Coffee Service als erfolgt.

Wählt der Käufer die Zahlung per Kreditkarte (MasterCard oder VISA), gilt der Betrag bei erfolgreicher Belastung des Kreditkartenkontos durch Tchibo Coffee Service als erfolgt.

Gegen die Vergütungsansprüche von Tchibo Coffee Service kann nur mit unbestrittenen oder rechtskräftig festgestellten Forderungen aufgerechnet werden.

Für Rücklastschriftenkosten haftet der Kunde, wenn Lastschriften aufgrund eines Verschuldens des Kunden zurückgereicht werden. Tchibo Coffee Service ist im Falle von Rücklastschriften zur Forderungsabtretung berechtigt.

Abo-Verträge für Kaffee, Food oder Reinigungsartikel sind automatische wiederkehrende Lieferungen einer flexiblen Menge Röstkaffee, monatlicher Lieferung und dem Recht jederzeit zu kündigen. Die Mindestlaufzeit umfasst 2 Lieferungen. Die erste Lieferung erhalten Sie direkt nach Bestellung. Die weiteren Lieferungen erfolgen zu dem von Ihnen gewählten Termin. Die Zahlung erfolgt per Lastschrift. Das Abonnement ist jederzeit ohne Angabe von Gründen im Kundenbereich unter „Meine Abos“ oder schriftlich kündbar. Die Kündigung ist zu richten an unseren Kundenservice:

Tchibo Coffee Service GmbH
Überseering 18
22297 Hamburg

Für Abo-Verträge in Verbindung mit der Lieferung einer Kaffeemaschine gelten gesonderte Bedingungen:

Kaffeelieferung: Sollte ein Abo-Kaffee über einen längeren Zeitraum nicht lieferbar sein, erhält der Kunde nach Rücksprache mit Coffee Service einen alternativen Kaffeeartikel.

Eigentumsübergang: Die Maschine geht erst nach der vollständigen Bezahlung des Abonnements in das Eigentum des Kunden über.

Vorzeitige Beendigung des Abos: Eine vorzeitige Beendigung des Abonnements ist - unabhängig von Fällen des Zahlungsverzuges sowie dem auch sonst unberührten Recht beider Parteien zur fristlosen Kündigung (§ 314 BGB) - nur in begründeten Einzelfällen und nach Absprache mit Coffee Service möglich. Coffee Service ist grundsätzlich nicht zur vorzeitigen Beendigung des Abonnements verpflichtet.

Zahlungsverzug: Ist der Kunde mit der Zahlung von mehr als einer Lieferung in Verzug oder kommt es zu einer wiederholten Rücklastschrift, wird der bis zum Ende der Laufzeit noch ausstehende Betrag sofort und in voller Höhe fällig. Coffee Service ist dann berechtigt, das Abonnement mit sofortiger Wirkung zu beenden und den Restbetrag zuzüglich anfallender Gebühren in Höhe von 8,50€ pro Rücklastschrift in Rechnung zu stellen. Der Kunde ist in diesem Fall berechtigt, ausstehende Lieferungen vorzeitig zu verlangen. Die Maschine bleibt bis zur Begleichung aller offenen Beträge im Eigentum von Coffee Service.

Verträge über eine Mietmaschine mit Kaffee-Abo sind mit automatisch wiederkehrenden Lieferungen einer festen Menge Röstkaffee verbunden. Die erste Lieferung erhält der Kunde direkt nach Bestellung. Die weiteren Lieferungen erfolgen zweimonatlich zum Monatsersten.

Maschine: Der Kunde hat bei der Vermietung von Maschinen keinen Anspruch auf Neugeräte.

Kaffeelieferung: Sollte ein Kaffee über einen längeren Zeitraum nicht lieferbar sein, erhält der Kunde nach Rücksprache mit Coffee Service einen alternativen Kaffeeartikel.

Zahlung: Die Zahlung erfolgt per Lastschrift oder per Rechnung jeweils zum Monatsersten. Bei Bestellung im laufenden Monat entfällt die Mietzahlung.

Zahlungsverzug: Der jeweilige Rechnungsbetrag ist in vollem Umfang bei Lieferung sofort fällig. Bei SEPA-Lastschrifteinzügen beträgt die Pre-Notification Frist drei (3) Kalendertage. Der Kunde kommt ohne weitere Erklärungen von Coffee Service 10 Tage nach dem Fälligkeitstag in Verzug, soweit er nicht bezahlt hat. In diesem Fall ist Coffee Service berechtigt, die Forderung zur Eintreibung an ein Inkassobüro abzugeben und die dem Kunden überlassenen Geräte und Waren auf dessen Kosten abzuholen. Für Rücklastschriftenkosten haftet der Kunde, wenn Lastschriften aufgrund eines Verschuldens des Kunden zurückgereicht werden. Im Falle von Rücklastschriften ist Coffee Service berechtigt die Forderungen abzutreten.

Laufzeit und Kündigung: Der Vertrag über eine Mietmaschine mit Kaffee-Abo läuft für mindestens drei (3) volle Kalendermonate; danach auf unbestimmte Zeit. Beide Parteien können die Vereinbarung dann mit einer Frist von einem (1) Monat zum Monatsende kündigen. Die Kündigung ist ohne Angabe von Gründen schriftlich zu richten, per Email an: rueckgabe@tchibo-coffeeservice.de oder per Post an:

Tchibo Coffee Service GmbH
Überseering 18
22297 Hamburg

Vorzeitige Beendigung des Vertrags über eine Mietmaschine mit Kaffee-Abo: Eine vorzeitige Beendigung des Vertrags über eine Mietmaschine mit Kaffee-Abo ist - unabhängig von Fällen des Zahlungsverzuges sowie dem auch sonst unberührten Recht beider Parteien zur fristlosen Kündigung (§ 314 BGB) - nur in begründeten Einzelfällen und nach Absprache mit Coffee Service möglich. Coffee Service ist grundsätzlich nicht zur vorzeitigen Beendigung des Mietvertrags verpflichtet.

Zahlungsverzug: Ist der Kunde mit der Zahlung von mehr als einer Lieferung in Verzug oder kommt es zu einer wiederholten Rücklastschrift, wird der bis zum Ende der Laufzeit noch ausstehende Betrag sofort und in voller Höhe fällig. Coffee Service ist dann berechtigt, den Vertrag über die Mietmaschine mit sofortiger Wirkung zu beenden und den Restbetrag zuzüglich anfallender Gebühren in Höhe von 8,50€ pro Rücklastschrift in Rechnung zu stellen.

Die EU-Kommission stellt eine Plattform für außergerichtliche Streitschlichtung bereit. Verbrauchern gibt dies die Möglichkeit, Streitigkeiten im Zusammenhang mit Ihrer Online-Bestellung zunächst ohne die Einschaltung eines Gerichts zu klären. Die Streitbeilegungs-Plattform ist unter dem externen Linkhttp://ec.europa.eu/consumers/odr/ erreichbar.

In diesem Zusammenhang sind wir verpflichtet, Sie auf unsere E-Mailadresse kontakt@shop-tchibo-coffeeservice.de hinzuweisen. Wir sind immer bemüht, eventuelle Meinungsverschiedenheiten aus unserem Vertrag einvernehmlich beizulegen. Darüber hinaus haben wir uns entschieden, nicht an einem Schlichtungsverfahren teilzunehmen. Hierzu sind wir auch nicht verpflichtet.

Es gilt deutsches Recht. Die Anwendung des UN-Übereinkommens über Verträge über den internationalen Warenkauf vom 11.04.1988 ist ausgeschlossen. Daneben sind zwingende Regelungen des Rechts des Staates, in dem Sie Ihren gewöhnlichen Aufenthalt haben, dann anwendbar, wenn Sie als Kunde einen Kaufvertrag abschließen, der nicht Ihrer beruflichen oder gewerblichen Tätigkeit zugerechnet werden kann (Verbrauchervertrag).

Tchibo Coffee Service GmbH
Überseering 18
22297 Hamburg

Amtsgericht Hamburg HR B 15 042
USt.-ID: DE 811164455
Geschäftsführer: Peter Rikowski, Nicholas Snow, Dr. Friedrich Kroos

Etwaige Fragen zu Ihrer Bestellung oder Beanstandungen bitten wir zu richten an:

Anschrift:

Tchibo Coffee Service GmbH
Kundenservice Online Shop
Überseering 18
22297 Hamburg

Per E-Mail: kontakt@tchibo-coffeeservice.de

Kostenlose Service-Rufnummer: 0800 700 26 60. 

Tchibo Coffee Service ist berechtigt, für eigene Zwecke die zur Abwicklung der Geschäftsvorfälle notwendigen Daten zu speichern, zu verarbeiten und zu übermitteln. Unsere Datenschutzbestimmungen finden Sie hier.

Download Widerrufsformular

Ergänzend zu den vertraglichen Bestimmungen sowie für die Dauer der Geschäftsbeziehung gelten die nachstehenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen für alle Waren, die von Tchibo Coffee Service im Online- Shop „www.tchibo-coffeeservice.de“ angeboten werden. Abweichende oder ergänzende Geschäftsbedingungen des Kunden haben keine Geltung, sofern sie nicht schriftlich anerkannt werden. Dies gilt auch dann, wenn Tchibo Coffee Service in Kenntnis abweichender oder ergänzender Geschäftsbedingungen des Kunden Leistungen erbringt.

Tchibo Coffee Service beliefert Unternehmer nur dann, wenn diese Ihren Sitz und eine Lieferadresse in Deutschland haben. Unternehmer im Sinne von § 14 BGB ist eine natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt.

Die Darstellung der Produkte im Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern einen unverbindlichen Online-Katalog dar. Durch Anklicken der Schaltfläche „Kaufen“ geben Sie eine verbindliche Bestellung der im Warenkorb enthaltenen Waren ab. Die Bestätigung des Zugangs Ihrer Bestellung erfolgt unmittelbar per E-Mail. Mit dieser E-Mail-Bestätigung nimmt Tchibo Coffee Service Ihre Bestellung noch nicht an; eine Annahme oder Ablehnung erfolgt mit einem gesonderten E-Mail innerhalb von 2-3 Arbeitstagen oder mit der Zusendung der bestellten Ware. Tchibo Coffee Service kann Ihre Bestellung innerhalb von zwei Tagen annehmen.

Alle Preise sind in EURO, enthalten die gesetzliche MwSt. und verstehen sich zuzüglich anfallender Versandkosten. Es gilt jeweils der Preis zum Zeitpunkt der Bestellung. Eine Lieferung erfolgt innerhalb Deutschlands. Über unsere Lieferzeit informieren wir Sie im jeweiligen Bestellvorgang. Kann die dort angegebene Lieferzeit nicht eingehalten werden oder sind Ihre bestellten Artikel nicht verfügbar, werden wir Sie hierüber per E-Mail informieren. Im Falle einer Nichtverfügbarkeit der bestellten Ware werden wir bereits erhaltene Gegenleistungen unverzüglich an Sie zurückerstatten. Eine Teillieferung erfolgt nur im Ausnahmefall und nur soweit diese für Sie zumutbar ist.

Versandkosten: Im Tchibo Coffee Service Online Shop ist die Lieferung ab einem Bestellwert von 29 € versandkostenfrei. Bei einem Bestellwert von unter 29 € werden 4,95 € Versandkosten berechnet.

Alle gelieferten Geräte und Waren gehen erst bei vollständiger Entrichtung des Kaufpreises sowie bei Erfüllung aller übrigen und zukünftigen Tchibo Coffee Service aus der Geschäftsverbindung zustehenden Ansprüche und Forderungen in das Eigentum des Kunden über. Sind Sie Unternehmer in Ausübung Ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit, eine juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlichrechtliches Sondervermögen, behalten wir uns das Eigentum an der Kaufsache bis zum Ausgleich aller noch offenen Forderungen aus der Geschäftsverbindung mit dem Besteller vor. Die entsprechenden Sicherungsrechte sind auf Dritte übertragbar. Bei Pflichtverletzungen des Kunden, insbesondere bei Zahlungsverzug, ist Tchibo Coffee Service berechtigt, Herausgabe zu verlangen und/oder vom Vertrag zurückzutreten; der Kunde ist zur Herausgabe verpflichtet. Im Herausgabeverlangen liegt keine Rücktrittserklärung von Tchibo Coffee Service es sei denn, dies wird ausdrücklich erklärt. Die Weiterveräußerung der unter Eigentumsvorbehalt gelieferten Waren ist nur in zubereiteter Form im gewöhnlichen Geschäftsgang zulässig, sofern Tchibo Coffee Service nicht ausdrücklich etwas anderes gestattet. Alle dem Kunden aus einer Weiterveräußerung dieser Waren zustehenden Forderungen werden im Voraus an Tchibo Coffee Service abgetreten. Tchibo Coffee Service nimmt diese Abtretung hiermit an. Der Kunde ist verpflichtet, gerichtliche Maßnahmen oder andere Zugriffe Dritter auf die unter Eigentumsvorbehalt stehenden Geräte und Waren Tchibo Coffee Service unverzüglich mitzuteilen. Waren und Geräte dürfen vor vollständiger Bezahlung durch den Kunden an Dritte weder verpfändet noch zur Sicherung übereignet werden. Der Kunde ist verpflichtet, bis zur endgültigen Bezahlung des Kaufpreises und während der Überlassung von Maschinen/Geräten diese pfleglich zu behandeln. Er verpflichtet sich ferner, die Gegenstände gegen Einbruch, Diebstahl, Vandalismus, Feuer und Wasserschäden zu versichern.

Sofern bei dem jeweiligen Artikel kein gesonderter Hinweis zur Zahlung enthalten ist, kann die Zahlung per Kreditkarte (MasterCard oder VISA), per PayPal, per Sofortüberweisung, per giropay oder auf Rechnung über Unzer erfolgen.

Wählt der Käufer die Zahlung per PayPal, so gilt die Zahlung bei Eingang auf dem PayPal-Konto von Tchibo Coffee Service als erfolgt.

Wählt der Käufer die Zahlung per Kreditkarte (MasterCard oder VISA), gilt der Betrag bei erfolgreicher Belastung des Kreditkartenkontos durch Tchibo Coffee Service als erfolgt.

Wählt der Käufer die Bezahlung per Sofortüberweisung oder giropay, so ist die Zahlung als Vorkasse vorzunehmen und gilt erst bei Eingang auf dem Konto von Tchibo Coffee Service als erfolgt.

Beim Kauf auf Rechnung ist der Rechnungsbetrag an dem in der Rechnung genannten Kalendertag (14 Kalendertage nach dem Rechnungsdatum) zur Zahlung an unseren externen Partner Unzer GmbH fällig. Die Zahlungsart Kauf auf Rechnung besteht nicht für alle Angebote und setzt unter anderem eine erfolgreiche Bonitätsprufung durch die Unzer GmbH voraus. Wenn dem Kunden für bestimmte Angebote nach Prüfung der Bonität der Kauf auf Rechnung gestattet wird, erfolgt die Abwicklung der Zahlung in Zusammenarbeit mit der Unzer GmbH, an die wir unsere Zahlungsforderung abtreten. Der Kunde kann in diesem Fall nur an die Unzer GmbH mit schuldbefreiender Wirkung leisten. Wir bleiben auch bei dem Kauf auf Rechnung über Unzer zuständig für allgemeine Kundenanfragen (z.B. zur Ware, Lieferzeit, Versendung), Retouren, Reklamationen, Widerruferklärungen und -zusendungen oder Gutschriften. Es gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Unzer GmbH.

Gegen die Vergütungsansprüche von Tchibo Coffee Service kann nur mit unbestrittenen oder rechtskräftig festgestellten Forderungen aufgerechnet werden. Für Rücklastschriftenkosten haftet der Kunde, wenn Lastschriften aufgrund eines Verschuldens des Kunden zurückgereicht werden. Ein Recht zur Aufrechnung steht Ihnen nur zu, wenn Ihre Gegenansprüche rechtskräftig festgestellt oder von uns unbestritten oder anerkannt sind. Ein Zurückbehaltungsrecht steht dem Kunden nicht zu. Befindet sich der Kunde uns gegenüber mit irgendwelchen Zahlungsverpflichtungen im Verzug, so werden sämtliche bestehende Forderungen sofort fällig.

Abo-Verträge sind automatisch wiederkehrende Lieferungen einer flexiblen Menge Röstkaffee, monatlicher Lieferung und dem Recht jederzeit zu kündigen. Die Mindestlaufzeit umfasst 2 Lieferungen. Die erste Lieferung erhalten Sie direkt nach Bestellung. Die weiteren Lieferungen erfolgen zu dem von Ihnen gewählten Termin. Die Zahlung erfolgt per Lastschrift. Das Abonnement ist jederzeit ohne Angabe von Gründen im Kundenbereich unter „Meine Abos“ schriftlich kündbar. Die Kündigung ist zu richten an unseren Kundenservice:

Tchibo Coffee Service GmbH
Überseering 18
22297 Hamburg
Deutschland

Für Abo-Verträge in Verbindung mit der Lieferung einer Kaffeemaschine gelten gesonderte Bedingungen:

Kaffeelieferung: Sollte ein Abo-Kaffee über einen längeren Zeitraum nicht lieferbar sein, erhält der Kunde nach Rücksprache mit Coffee Service einen alternativen Kaffeeartikel.

Eigentumsübergang: Die Maschine geht erst nach der vollständigen Bezahlung des Abonnements in das Eigentum des Kunden über.

Vorzeitige Beendigung des Abos: Eine vorzeitige Beendigung des Abonnements ist - unabhängig von Fällen des Zahlungsverzuges sowie dem auch sonst unberührten Recht beider Parteien zur fristlosen Kündigung ($ 314 BGB) - NUR in begründeten Einzelfällen und nach Absprache mit Coffee Service möglich. Coffee Service ist grundsätzlich nicht zur vorzeitigen Beendigung des Abonnements verpflichtet.

Zahlungsverzug: Ist der Kunde mit der Zahlung von mehr als einer Lieferung in Verzug oder kommt es zu einer wiederholten Rücklastschrift, wird der bis zum Ende der Laufzeit noch ausstehende Betrag sofort und in voller Höhe fällig. Coffee Service ist dann berechtigt, das Abonnement mit sofortiger Wirkung zu beenden und den Restbetrag zuzüglich anfallender Gebühren in Höhe von 8,50€ pro Rücklastschrift in Rechnung zu stellen. Der Kunde ist in diesem Fall berechtigt, ausstehende Lieferungen vorzeitig zu verlangen. Die Maschine bleibt bis zur Begleichung aller offenen Beträge im Eigentum von Coffee Service.

Verträge über eine Mietmaschine mit Kaffee-Abo sind mit automatisch wiederkehrenden Lieferungen einer festen Menge Röstkaffee verbunden.

Maschine: Der Kunde hat bei der Vermietung von Maschinen keinen Anspruch auf Neugeräte.

Kaffeelieferung: Die erste Lieferung erhält der Kunde direkt nach Bestellung. Die weiteren Lieferungen erfolgen zweimonatlich zum Monatsersten. Sollte ein Kaffee über einen längeren Zeitraum nicht lieferbar sein, erhält der Kunde nach Rücksprache mit Coffee Service einen alternativen Kaffeeartikel.

Zahlung: Die Zahlung erfolgt per Lastschrift oder per Rechnung jeweils zum Monatsersten. Bei Bestellung im laufenden Monat entfällt die Mietzahlung.

Zahlungsverzug: Der jeweilige Rechnungsbetrag ist in vollem Umfang bei Lieferung sofort fällig. Bei SEPA-Lastschrifteinzügen beträgt die Pre-Notification Frist drei (3) Kalendertage. Der Kunde kommt ohne weitere Erklärungen von Coffee Service 10 Tage nach dem Fälligkeitstag in Verzug, soweit er nicht bezahlt hat. In diesem Fall ist Coffee Service berechtigt, die Forderung zur Eintreibung an ein Inkassobüro abzugeben und die dem Kunden überlassenen Geräte und Waren auf dessen Kosten abzuholen. Für Rücklastschriftenkosten haftet der Kunde, wenn Lastschriften aufgrund eines Verschuldens des Kunden zurückgereicht werden. Im Falle von Rücklastschriften ist Coffee Service berechtigt die Forderungen abzutreten.

Laufzeit und Kündigung: Der Vertrag über eine Mietmaschine mit Kaffee-Abo läuft für mindestens drei (3) volle Kalendermonate; danach auf unbestimmte Zeit. Beide Parteien können die Vereinbarung dann mit einer Frist von einem (1) Monat zum Monatsende kündigen. Die Kündigung ist ohne Angabe von Gründen schriftlich zu richten, per Email an rueckgabe@tchibo-coffeeservice.de oder per Post an:

Tchibo Coffee Service GmbH
Überseering 18
22297 Hamburg

Vorzeitige Beendigung des Vertrags über eine Mietmaschine mit Kaffee-Abo: Eine vorzeitige Beendigung des Vertrags über eine Mietmaschine mit Kaffee-Abo ist - unabhängig von Fällen des Zahlungsverzuges sowie dem auch sonst unberührten Recht beider Parteien zur fristlosen Kündigung (§ 314 BGB) - nur in begründeten Einzelfällen und nach Absprache mit Coffee Service möglich. Coffee Service ist grundsätzlich nicht zur vorzeitigen Beendigung des Mietvertrags verpflichtet.

Zahlungsverzug: Ist der Kunde mit der Zahlung von mehr als einer Lieferung in Verzug oder kommt es zu einer wiederholten Rücklastschrift, wird der bis zum Ende der Laufzeit noch ausstehende Betrag sofort und in voller Höhe fällig. Coffee Service ist dann berechtigt, den Vertrag über die Mietmaschine mit sofortiger Wirkung zu beenden und den Restbetrag zuzüglich anfallender Gebühren in Höhe von 8,50€ pro Rücklastschrift in Rechnung zu stellen.

Mängelrügen oder sonstige Beanstandungen sind unverzüglich nach Empfang der Ware schriftlich anzuzeigen. Nicht erkennbare Mängel sind Tchibo Coffee Service unverzüglich nach deren Feststellung schriftlich mitzuteilen. Bei gerechtfertigten und ordnungsgemäß gerügten Beanstandungen ist Tchibo Coffee Service berechtigt, nach seiner Wahl nachzubessern, Ersatzlieferung zu leisten oder eine Gutschrift über die fehlerhafte Ware zu erteilen. Die Gewährleistungsfrist beträgt 12 Monate für Neuware und 6 Monate für Gebrauchtmaschinen. Soweit Tchibo Coffee Service sich in Fällen, die nicht zu Reklamationsretouren zählen, mit der Warenrücksendung einverstanden erklärt, trägt der Käufer die Kosten für Verpackung und Versand der Warenrücksendung. Tchibo Coffee Service erstattet dem Käufer den Kaufpreis in diesen Fällen abzüglich aller Transportkosten und Kosten, die mit der Rücknahme der Waren verbundenen sind, entweder als Zahlung oder durch Erteilung einer Gutschrift. Bei Beschädigungen oder Abnutzungen der Ware wird der zu erstattende Betrag entsprechend gemindert. Die Erstattung an den Käufer erfolgt innerhalb von 30 Arbeitstagen ab Wareneingang bei Tchibo Coffee Service. Bei Rückfragen wendet der Käufer sich an den Kundenservice von Tchibo Coffee Service.

Liefertermine werden möglichst eingehalten, sind aber unverbindlich. Umstände, welche die Herstellung oder die Lieferung der Ware unmöglich machen oder übermäßig erschweren, hierzu gehören insbesondere auch nachträglich eingetretene Rohstoff-Beschaffungsschwierigkeiten sowie alle Fälle höherer Gewalt, Betriebsstörung, Streiks, Verkehrshindernisse, entbinden Tchibo Coffee Service von der Lieferungspflicht. Der Kunde ist unverzüglich über solche Umstände zu informieren. Tchibo Coffee Service ist zur Lieferung von Teilmengen berechtigt, soweit dies für den Kunden nicht unzumutbar ist. Der Kunde ist bei Warenanlieferung zum Palettentausch verpflichtet.

Die Gefahr geht auf den Kunden über, sobald die Ware oder die Geräte an die den Transport ausführende Person übergeben worden ist oder zwecks Versendung das Lager von Tchibo Coffee Service verlassen hat. Wird der Versand auf Wunsch des Kunden verzögert, gehen die Gefahren mit der Meldung der Versandbereitschaft auf ihn über.

Tchibo Coffee Service haftet gegenüber dem Kunden in Fällen des Vorsatzes oder der groben Fahrlässigkeit von Tchibo Coffee Service nach den gesetzlichen Bestimmungen. Im Übrigen haftet Tchibo Coffee Service nur wegen der Verletzung des Lebens, des Körpers, der Gesundheit oder wesentlicher Vertragspflichten für jede Fahrlässigkeit und nach dem Produkthaftungsgesetz, soweit danach zwingend gehaftet wird. Die Haftung von Tchibo Coffee Service ist bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten und in Fällen grober Fahrlässigkeit auf den vertragstypischen Schaden beschränkt. Die vorstehenden Haftungsausschlüsse und Haftungsbeschränkungen gelten auch für die gesetzlichen Vertreter oder Erfüllungsgehilfen von Tchibo Coffee Service sowie für deren persönliche Haftung.

Bei den im Online-Shop „www.tchibo-coffeeservice.de“ vertriebenen Produkten handelt es sich grundsätzlich um eingetragene Marken (z.B. „TCHIBO“, „Vista“ und "Piacetto"), nachfolgend "die Marken" genannt. Der Kunde darf zur Werbung ausschließlich Materialien verwenden, die ihm von Tchibo Coffee Service zur Verfügung gestellt werden. Darüber hinaus darf er die Marken ausschließlich mit schriftlicher Zustimmung von Tchibo Coffee Service und ausschließlich zu Zwecken der Werbung und Verkaufsförderung der mit den Marken bezeichneten Produkte (z.B. in Speisekarten, auf Tischaufstellern o. ä.) verwenden. Ansonsten ist die Nutzung der Marken nicht gestattet. Das gilt auch für die Verwendung der Marken für E-Mail und Internet-Adressen (Domains) oder als Username in sozialen Netzwerken. Eine einmal erteilte Zustimmung gilt bis auf Widerruf, längstens jedoch bis zur Beendigung des Vertrages gleich aus welchem Grund. Nach Widerruf und nach Beendigung des Vertrages ist der Kunde verpflichtet, die Nutzung der Marken unverzüglich zu unterlassen und von Tchibo Coffee Service zur Verfügung gestellte Materialien nicht weiter zu verwenden Im Falle einer Änderung der Marken ist der Kunde verpflichtet, umgehend die Nutzung der bisherigen Marken einzustellen und eine Anpassung der Markennutzung vorzunehmen. Der Kunde verpflichtet sich, Tchibo Coffee Service bei Kenntnisnahme eines Missbrauchs der Marken durch Dritte umgehend zu informieren.

Der Weiterverkauf von Tchibo Haushaltsware (Cafissimo-Maschinen und -Kapseln) ist nicht gestattet.

Tchibo Coffee Service ist berechtigt, ihre sämtlichen Rechte und Pflichten aus diesem Vertrag auf mit ihr gemäß §§ 15 ff. AktG verbundene Unternehmen zu übertragen. Macht Tchibo Coffee Service von ihrem Übertragungsrecht Gebrauch, so steht sie der anderen Partei dafür ein, dass der Übernehmer sämtliche ihm obliegenden Verpflichtungen aus diesem Vertrag in vollem Umfange erfüllt. Mündliche Nebenabreden zu diesem Vertrag sind nicht getroffen worden. Änderungen bzw. Ergänzungen der Bestimmungen dieses Vertrages bedürfen zu ihrer Rechtswirksamkeit der Schriftform. Diese Schriftformklausel kann nur mit einer schriftlichen Vereinbarung aufgehoben werden. Sollte eine Bestimmung dieses Vertrages unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, so werden die übrigen Bestimmungen dieses Vertrages hiervon nicht berührt. Unwirksame oder undurchführbare Bestimmungen sind durch wirksame und durchführbare zu ersetzen, die dem erkennbaren oder mutmaßlichen Willen der Vertragsschließenden entsprechen und eine den Umständen nach angemessene Regelung darstellen. Erfüllungsort und Gerichtsstand ist Hamburg. Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Die Bestimmungen des UN-Kaufrechts finden keine Anwendung.

Etwaige Fragen zu Ihrer Bestellung oder Beanstandungen bitten wir zu richten an:

Anschrift:

Tchibo Coffee Service GmbH
Kundenservice Online Shop
Überseering 18
22297 Hamburg

Per E-Mail: kontakt@tchibo-coffeeservice.de

Kostenfreie Service-Rufnummer: 0800 700 26 60. 

Tchibo Coffee Service ist berechtigt, für eigene Zwecke die zur Abwicklung der Geschäftsvorfälle notwendigen Daten zu speichern, zu verarbeiten und zu übermitteln. Unsere Datenschutzbestimmungen finden Sie hier.